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NOVAERA GRAPHIC CORPORATION hará todo lo posible para entregar en tiempo y forma especificados, durante el proceso de compra con la empresa encargada del envío. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico tras el pago de la compra. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto por parte del transportista al cliente en el lugar señalado por él (cliente) para la entrega del pedido en el momento de su contratación, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a NOVAERA GRAPHIC CORPORATION por correo electrónico a info@novaeraecuador.com.
La política de devolución y cambios de NOVAERA GRAPHIC CORPORATION permite al cliente devolver o cambiar los productos 48 horas después de la fecha de recepción del mismo, en caso de que no sea el modelo indicado en su orden de compra, sea el tamaño erróneo, dañado o roto. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se los recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. NOVAERA GRAPHIC CORPORATION no se responsabiliza por daños causados por el cliente. Se recibirán los productos en las instalaciones de NOVAERA GRAPHIC CORPORATION – Fábrica. Mapasingue Este. Av. 1era y Calle 1era. en horarios de 9h00 a 18h00 de lunes a viernes, una vez notificado por correo electrónico; info@novaeraecuador.com. Los asesores se encargarán del proceso de revisión, validación, devolución y cambio del producto en caso que esté dentro de los términos establecidos.
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